Disponible 24 h/24, 7 j/7 — France entière07 56 93 11 11
Réseau national de décontamination
Nous intervenons partout en France sur les situations que personne d’autre ne prend : décès non constaté, insalubrité avancée, local souillé, suites d’incendie. Chaque chantier repart avec un dossier écrit — protocole appliqué, produits employés, bordereaux d’élimination. C’est cette pièce, et non la parole du prestataire, qui fait foi devant un assureur, un expert ou un notaire.
Ce que vous recevez
Dans ce métier, le résultat est invisible. Une surface désinfectée ressemble à une surface simplement nettoyée : rien, à l’œil, ne distingue les deux. La seule différence opposable tient dans ce qui est écrit — la norme visée, le produit employé, son dosage, son temps de contact, et la preuve que les déchets ont été détruits en filière conforme.
C’est pourquoi nous construisons chaque chantier autour de son dossier, et non l’inverse. Il est remis sous quarante-huit heures, que le client soit un particulier, un syndic ou une collectivité.
Composition détaillée du dossierDaté, signé, mentionnant les zones traitées et la méthode retenue pour chacune.
Produit, norme d’efficacité, concentration, temps de contact, matériel employé.
Une FDS par actif utilisé. La pièce qu’un médecin réclamera en cas de réaction.
La seule preuve que les déchets à risque ont été détruits et non déposés ailleurs.
Ce qui a été déposé, pourquoi, et vers quelle filière. Utile en expertise.
Ce qui relève encore du bâti et reste à la charge du propriétaire.
Interventions principales
Remise en état d'un logement après un décès : neutralisation des fluides biologiques, traitement des odeurs, élimination tracée des DASRI et dossier remis aux ayants droit.
Prise de contact sous 1 h, intervention sous 24 h
Débarras, assainissement et remise en état des logements en accumulation compulsive ou en insalubrité avancée, avec gestion des nuisibles et coordination des intervenants.
Diagnostic sous 72 h, chantier planifié
Bio-nettoyage et désinfection de bureaux, écoles, crèches, cabinets médicaux, salles de sport et commerces : protocoles écrits, plans de zonage et traçabilité par passage.
Planifié hors horaires d'exploitation
Réseaux aérauliques, véhicules et flottes, traitement d’odeurs persistantes, contrats d’entretien récurrents : voir le catalogue complet.
Le geste fondateur
C’est l’étape que les prestataires pressés escamotent, et celle qui transforme un problème de logement en problème d’immeuble quand elle manque. Avant toute manipulation, la zone est isolée du reste du bâtiment : obturation des communications, sas à l’entrée, et mise en légère dépression par un extracteur à filtration absolue.
Le principe tient en une phrase : l’air circule du propre vers le sale, et ne ressort que filtré. Tant que ce dispositif n’est pas monté, ouvrir une porte intérieure suffit à diffuser la contamination et les odeurs dans les parties communes et chez les voisins.
Ce que l’on traite
Un produit efficace contre l’une peut être sans effet sur l’autre. Ce qui les sépare n’est pas leur dangerosité mais leur façon de subsister : l’une se déplace, l’une se multiplie sur place, l’une ne se multiplie pas du tout, la dernière entre dans le matériau.
Le détail de chaque nature, les agents et la norme associéeUn vecteur : il transporte
Il ne contamine pas, il transporte. Une infestation traitée sans désinfection consécutive laisse les surfaces en l’état.
On traiteLe gîte et le cheminement
Un organisme vivant autonome
Elle prolifère là où elle est installée. Tant que sa source d’eau et de matière organique subsiste, elle revient.
On traiteLe réservoir
Un parasite non autonome
Il persiste sans se multiplier. Ce sont les surfaces les plus touchées qui comptent, pas les zones cachées.
On traiteLa surface de contact
Un colonisateur de matériau
Elle ne vit pas sur le support, elle vit dedans. Traiter la surface sans supprimer l’eau ne fait que décaler la réapparition.
On traiteL’eau, puis le support
Méthode
L’ordre n’est pas une préférence d’organisation. Inverser la détergence et la désinfection rend la seconde largement inopérante ; commencer sans confinement transforme un problème de logement en problème d’immeuble.
01
10 min
Un échange court établit la nature du désordre, l'ancienneté, la surface et l'accès. Trois questions décident du dimensionnement ; le reste attend le diagnostic.
02
Sur site ou sur photos
Relevé écrit et photographique de l'état constaté, avant toute manipulation. C'est la pièce qui sera opposée à un assureur ou à un expert — elle ne peut pas être reconstituée après coup.
03
30 à 90 min
Isolement de la zone, sas d'entrée, mise en dépression et filtration HEPA. Aucune opération ne commence tant que le volume n'est pas séparé du reste du bâtiment.
04
Variable
Élimination mécanique de la charge organique et dépose des supports poreux non récupérables. Sans cette étape, le biocide appliqué ensuite est neutralisé avant d'agir.
05
Temps de contact respecté
Application du biocide homologué au dosage prescrit, contact manuel puis complément en volume si nécessaire. Le temps de contact indiqué sur la fiche technique n'est pas une recommandation.
06
Sous 48 h
Procès-verbal daté, protocole appliqué, fiches de données de sécurité, bordereaux DASRI, inventaire des évacuations. Une intervention sans dossier n'est pas démontrable.
Qui nous appelle
Une famille et un assureur ne demandent pas la même chose du même chantier. La première veut être rappelée vite et ne pas avoir à raconter ; le second veut des pièces comparables d’un dossier à l’autre. Nous produisons les deux.
Être rappelé vite et ne pas avoir à tout raconter
Un décès, une insalubrité familiale ou un sinistre arrivent au pire moment. Nous limitons l’échange à ce qui dimensionne le chantier, nous n’entrons pas dans les circonstances, et nos véhicules ne portent aucune mention de l’activité.
Protéger les parties communes et tenir le conseil syndical informé
Le risque principal en immeuble n’est pas le logement concerné, c’est sa cage d’escalier et ses gaines techniques. Nous confinons avant de manipuler et nous fournissons un compte rendu exploitable en assemblée générale.
Une remise en location au plus court, avec des pièces opposables
Nous distinguons par écrit ce qui relève de l’assainissement et ce qui relève des travaux, pour que l’imputation entre bailleur et locataire s’appuie sur un document et non sur une appréciation.
Un protocole écrit et un registre qui tient en cas de contrôle
Une intervention non documentée ne prouve rien le jour où un cas groupé, un audit client ou une inspection impose de démontrer ce qui a été fait. Le registre annuel est votre propriété.
Traçabilité, certifications vérifiables et régularité
Certificats Certibiocide nominatifs, attestations d’assurance, conventions de collecte DASRI et mémoires techniques sont produits sur demande, sans délai de constitution.
Des pièces comparables d’un dossier à l’autre
Rapport d’état initial photographié, chiffrage poste par poste, relevés hygrométriques datés, inventaire avant dépose. Le format est identique sur l’ensemble du réseau, quelle que soit la région.
Couverture
Le réseau n’est pas une enseigne apposée sur des prestataires indépendants : c’est un protocole unique, un format de dossier unique et une filière d’élimination commune. Ce qui change d’une région à l’autre, c’est le délai de route — rien d’autre.
Détail des zones et des délaisRéponses directes
Le nettoyage retire les salissures visibles et la matière organique ; la désinfection détruit les micro-organismes présents sur une surface déjà nettoyée. Les deux opérations sont successives, jamais alternatives.
De deux heures pour un local de moins de 50 m² à plusieurs jours pour une décontamination lourde. La durée dépend moins de la surface que du volume de dépose et du temps de contact imposé par le produit.
Immédiatement après un bio-nettoyage manuel suivi de séchage ; deux à quatre heures après une nébulisation en volume ; plus longtemps après un traitement oxydant, qui exige une ventilation complète et un contrôle avant retour.
Uniquement des biocides autorisés au titre du règlement (UE) n° 528/2012, appliqués au dosage de leur autorisation par un opérateur titulaire du Certibiocide. Chaque produit dispose d'une fiche de données de sécurité remise sur demande.
Situations types
Ces descriptions sont des cas types, reconstitués à partir de configurations courantes. Ce ne sont ni des témoignages, ni des dossiers réels : la confidentialité de nos interventions l’interdit.
Immeuble de rapport, 3ᵉ étage sans ascenseur
Confinement du palier, sas à l'entrée du logement, extraction HEPA vers l'extérieur par la fenêtre. Dépose complète du sol souple et de la literie, évacuation en filière DASRI par colonne montante en dehors des heures de passage. Traitement des odeurs en volume sur deux nuits.
3 jours
Maison individuelle occupée, accumulation ancienne
Traitement biocide de choc avant toute manipulation, temporisation de dix jours, puis débarras progressif pièce par pièce avec tri contradictoire en présence de la référente. Second passage ciblé, puis assainissement des surfaces conservées.
5 jours répartis sur 3 semaines
Cuisine de restauration collective
Cartographie des points de passage et obturation des accès, mise en place d'un dispositif de lutte conforme, puis bio-nettoyage complet des surfaces exposées avec bactéricide EN 1276 et rinçage des surfaces en contact alimentaire. Registre de passage ouvert le jour même.
2 nuits
Appartement en copropriété, après dégât des eaux
Relevé hygrométrique initial en surface et en profondeur, dépose des plaques de plâtre en partie basse et de l'isolant, déshumidification pilotée avec relevé quotidien consigné, traitement fongicide EN 1650 sur les supports conservés. Relevé final transmis à l'expert avant reprise des travaux.
9 jours de séchage, 2 jours d'intervention
Périmètre
Cette liste est là parce qu’elle évite des malentendus coûteux. Un prestataire qui accepte tout finit par mal faire une partie de ce qu’il a promis.
Peinture, ragréage, revêtements de sol, plomberie, électricité : nous rendons un volume assaini et sec, pas un logement fini. Nous indiquons par écrit ce qui reste à faire.
Déterminer la garantie mobilisable est le rôle de l’assureur et du courtier. Nous produisons les pièces qui permettent de statuer, nous ne promettons jamais un remboursement.
Une recherche de fuite, un diagnostic amiante ou plomb, une expertise structurelle, un accompagnement social : quand c’est le besoin réel, nous le disons et nous ne facturons pas l’échange.
Un chantier imposé à une personne présente et opposée s’interrompt. Nous travaillons avec la personne référente pour obtenir un accord préalable, même partiel.
Un parfum d’ambiance appliqué sur une odeur non traitée revient en quarante-huit heures. Si la cause n’est pas traitable dans le cadre du devis, nous le disons plutôt que de vendre un palliatif.
Les délais affichés sur la page couverture sont des délais de route indicatifs. Le délai ferme est confirmé lors de l’appel, après qualification — jamais avant.
Prendre contact
Toutes les situations ne relèvent pas de la décontamination. Quand un dossier appelle un plombier, un diagnostiqueur ou un service social plutôt que nous, nous le disons — et nous ne facturons pas l’échange.