Diagnostic
Trois minutes d'écrit valent mieux qu'un devis approximatif
Nous privilégions le descriptif écrit au premier appel commercial : il permet d'engager un chiffrage sérieux, de mobiliser le bon matériel dès le premier déplacement, et — pour les situations sensibles — de ne pas avoir à raconter au téléphone ce qu'on préfère écrire.
Après l’envoi
Quatre étapes, et ce que nous attendons de vous
Nous indiquons aussi ce qui bloque le plus souvent le traitement d’une demande : une adresse imprécise, un numéro sur lequel personne ne décroche, ou des photos prises de trop près.
Lecture et qualification
Nous lisons le descriptif et les photos, et nous établissons si la situation relève bien de nous. C’est la seule étape où nous pouvons vous réorienter vers un autre corps de métier.
De votre côtéRien à faire
Rappel sur le créneau demandé
Un opérateur vous rappelle pour compléter ce que les photos ne montrent pas : accès, étage, contraintes de stationnement, présence d’occupants.
De votre côtéÊtre joignable sur le créneau indiqué
Chiffrage écrit
Détail poste par poste, méthode zone par zone, délai d’intervention et délai de réoccupation. Il est valable trente jours et n’engage à rien.
De votre côtéVérifier ce qui reste à votre charge
Planification
Nous fixons la date et le nom de l’agence intervenante. En copropriété, nous prenons contact avec le syndic si les parties communes sont concernées.
De votre côtéPrévenir le gestionnaire ou le syndic